支持中心
我们尽快回复你的每一封邮件,工作日通常 24 小时内
客服邮箱
support@sanva.tk
推荐邮件,便于我们追踪问题进度并附上日志
应用内反馈
In-App Feedback
打开 App → 我的 → 帮助与反馈,可附上脱敏日志
常见问题
1. Free 用户有哪些限制?
Free 用户最多可添加 5 位收礼人,每月享有 10 次 AI 礼物推荐。升级 Premium 后解锁无限收礼人与无限推荐。
2. WishLoop 记忆是怎么运作的?
每次 AI 推荐时,GiftSage 会把收礼人档案、过去所有礼物与反馈(喜欢 / 一般 / 差评)、本次场合与预算、文化背景 5 个维度注入上下文,使推荐持续变准。Premium 解锁完整长记忆,历史越多越精准。
3. 收礼人的隐私数据怎么保护?
姓名、生日、兴趣等个人信息本地优先存储于你的设备(SQLite 缓存),云端同步只存混淆后的元数据(哈希 ID、计数),不含原始 PII。Sign in with Apple,无追踪,无广告。
4. 如何取消订阅?
iOS 在 设置 → Apple ID → 订阅 中取消;Android 在 Google Play → 个人资料 → 付款与订阅 中取消。订阅在当前计费周期结束后停止续费。
5. 可以申请退款吗?
iOS 通过 reportaproblem.apple.com 提交;Android 通过 Google Play 订单页申请。我们配合 Apple / Google 的退款规则,不另行扣款。
6. 如何删除我的账号?
App 内 我的 → 账号设置 → 删除账号。删除将级联清除收礼人、场合、礼物历史所有数据,5 秒内完成。此操作不可撤销,请确认后再操作。